Resi & Cambi
Poiché i prodotti offerti e venduti da Jayhns sono altamente personalizzati, questi prodotti non possono essere rimborsati o sostituiti, a meno che non abbiano un evidente difetto di produzione. Solo in questo caso, si prega di inviare un’e-mail a: info@jayhns.com per ottenere un cambio o un rimborso del prodotto in questione. (controllare la cartella spam se non si riceve risposta entro 2 giorni lavorativi).
Condizioni di vendita
Quando si effettua un ordine, l’utente si impegna a garantire che tutti i dati che ci fornisce siano veri e precisi, che è un utente autorizzato al metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine e che ci sono fondi sufficienti per coprire il costo della merce. Il pagamento completo è richiesto prima che l’ordine venga spedito.
Prezzi
I prezzi sono indicati in Euro.
Offerte speciali e codici promozionali
Possiamo, di tanto in tanto, offrire codici di sconto, direttamente o tramite terzi. Questi codici sono utilizzabili nella casella “codice sconto” che si trova nella pagina del carrello e/o al momento del pagamento. I codici sono validi per prodotti specifici e per periodi di tempo specifici e non possono essere scambiati. Le offerte speciali sono applicabili solo su articoli a prezzo pieno e non sono cumulabili addizionate ad altre offerte o sconti.
Buoni Regalo
È possibile acquistare dei Buoni Regalo utilizzabili come pagamento per i propri ordini, solo su www.jayhns.com
I buoni regalo sono validi per 12 mesi dalla data di acquisto e non possono essere prorogati. Si noti che i codici sconto non possono essere cumulati con i buoni regalo digitali.
I buoni regalo digitali possono essere utilizzati in diversi momenti nel corso dei 12 mesi e quindi è possibile effettuare un pagamento parziale o totale, a seconda delle proprie esigenze.
I buoni regalo possono essere acquistati per un valore fisso che va da 140 fino a 250 Euro.
I buoni regalo non possono essere scambiati contro denaro contante.
Jayhns non può essere ritenuta responsabile della perdita, del furto o del danneggiamento del buono regalo.
Politica di Cancellazione
Se si desidera annullare l’ordine, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@jayhns.com per assicurarsi che l’ordine non sia stato ancora preparato, poiché tutti gli ordini vengono elaborati il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo.
Se hai effettuato l’ordine prima delle 13:00 di un giorno feriale, facciamo il possibile per preparare i prodotti nel pomeriggio dello stesso giorno. Se l’ordine è stato effettuato dopo le 13:00 o il sabato, domenica e festivi, l’ordine verrà preparato la mattina del giorno lavorativo successivo.
Se l’ordine è già stato preparato, non sarà possibile annullarlo.
Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. In rare occasioni potremmo annullare il tuo ordine se abbiamo esaurito le scorte dell’articolo specifico che hai scelto. Facciamo del nostro meglio per aggiornare le scorte online in tempo reale, ma può accadere – in particolare durante il periodo di svendita – che veniamo informati che un particolare pezzo è esaurito, solo dopo che l’ordine è andato a buon fine. In questo caso, il nostro Servizio Clienti ti contatterà al più presto per informarti della data di consegna aggiornata, offrirti una soluzione alternativa o il rimborso completo. Non siamo obbligati ad offrire alcun risarcimento per la delusione causata.
Consegna & Spedizione
A condizione che siano disponibili in stock, il nostro obiettivo è quello di spedire tutti gli articoli entro 120 ore lavorative.
La merce verrà consegnata all’indirizzo fornito al momento dell’ordine. È vostra responsabilità garantire che l’indirizzo di consegna che ci fornite sia corretto e, se necessario, che qualcuno sia disponibile ad accettare il pacco o firmare per la consegna. Non possiamo accettare alcuna responsabilità per i pacchi firmati da qualcun altro che non sia il destinatario.
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 10 giorni lavorativi(dal lunedi al venerdi), quindi oltre il termine massimo di attesa indicato dalla nostra guida, contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo info@jayhns.com. Cercheremo di rispondere ad ogni e-mail entro 2 giorni lavorativi e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione al tuo problema.
Si prega di notare che i codici di tracciamento non sono disponibili con tutte le nostre opzioni di consegna. I metodi di consegna che possono essere rintracciati sono chiaramente indicati nelle nostre informazioni di consegna al momento del pagamento. Il metodo di consegna preferito può essere selezionato al momento del pagamento.
Dogana
Gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggetti a tasse, dazi, oneri doganali e spese extra, addebitate dal corriere a destinazione. Il pagamento dovrà essere effettuato dal destinatario e Jayhns non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi costo, una volta che il pacco è stato spedito dal nostro laboratorio. Si prega di notare che la procedura doganale potrebbe causare ulteriori ritardi.
Garanzia
I nostri gioielli hanno una garanzia di 2 anni a contare dalla data di acquisto, previa approvazione dalla parte del servizio clienti che valuterà il caso. Le catene a collare in cui una maglia si è rotta a causa di un uso improprio non sono coperte dalla garanzia. Per qualsiasi reclamo o domanda, non esitate a contattarci scrivendo a info@jayhns.com. Vi preghiamo di segnalarci eventuali difetti entro 30 giorni di calendario dalla data di acquisto. Cerchiamo di rispondere a tutte le e-mail entro 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione al tuo problema.
Resi & Cambi
Articoli personalizzati: vista la possibilità di personalizzazione e realizzazione con parole e audio a scelta, i nostri articoli non sono restituibili e non sono rimborsabili. Tuttavia, se la merce ricevuta non è quella ordinata o è difettosa, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo info@jayhns.com entro 30 giorni per trovare una soluzione adeguata.
Articoli non personalizzati: Se hai scelto di non personalizzare il tuo ordine, ma desideri comunque restituirlo, contattaci entro 30 giorni. Si prega di notare che il prezzo rimborsato sarà quello al momento dell’acquisto. In caso di restituzione, le spese di spedizione sono al vostro carico e la spedizione sotto la vostra responsabilità.
Recensioni dei clienti
Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare la vostra esperienza di vendita e la nostra collezione di gioielli personalizzati. Se non sei soddisfatto dei prodotti o dei servizi che hai ricevuto, contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo info@jayhns.com. Cercheremo di rispondere ad ogni e-mail entro 2 giorni lavorativi e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione al tuo problema.
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Collezione
Realizzate in argento, ogni gioiello della Collezione ha una garanzia di cinque anni (presupponendo che l’articolo in questione sia tenuto con cura e che il difetto sia dovuto al processo di fabbricazione e non sia il risultato della poca cura del cliente).
I micro-graffi fanno parte della normale evoluzione di un pezzo in argento a causa del metallo morbido e non possono essere considerati un difetto di fabbricazione. I nostri prodotti essendo personalizzati con la vostra scelta di parole e audio, non sono restituibili e/o rimborsabili. Tuttavia, se la merce che hai ricevuto non è quella che hai ordinato o è difettosa, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti via email a info@jayhns.com entro 30 giorni per discutere un cambio e il nostro processo di restituzione.